Tại sao nhân vật hộp ngũ cốc luôn luôn nhìn xuống?

Một nghiên cứu của các nhà nghiên cứu tại Đại học Cornell đã xem xét 65 nhãn hiệu ngũ cốc để tìm hiểu xem liệu con người và nhân vật xuất hiện trên bao bì có ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng hay không.

Kết quả khảo sát đã được công bố vào tuần trước trên tạp chí Môi trường & Hành vi và cho thấy ngũ cốc của trẻ em được đặt ở hai kệ thấp hơn khoảng 60 cm trên sàn, trong khi các sản phẩm dành cho người lớn nằm trên hai kệ trên một chiều cao trung bình 1, 20 mét.

Một mô hình khác mà họ tìm thấy trên các gói ngũ cốc của trẻ em là việc sử dụng các ký tự có mắt ở góc trung bình 9, 6 độ trở xuống - đủ để khiến nhân vật và trẻ có giao tiếp bằng mắt. Mặt khác, các số liệu xuất hiện trên bao bì dành cho người lớn trông thực tế thẳng, cũng tìm kiếm giao tiếp bằng mắt.

Ảnh hưởng và hành vi

Thay vì hiểu cơ chế của các công ty là gì khi thiết kế và trưng bày sản phẩm của họ, các nhà nghiên cứu chủ yếu nhằm xác định xem các tính năng này có ảnh hưởng gì đến hành vi của người tiêu dùng hay không.

Sau đó, sau khi phân tích bao bì và xác định chiến lược của công ty, các nhà nghiên cứu đã tiến hành một nghiên cứu thứ hai để xác định cảm xúc và kết nối mà người tiêu dùng hiển thị đối với mỗi thương hiệu.

Ở giai đoạn này, người tham gia cần đánh giá sự tin tưởng và kết nối của họ với sản phẩm. Để làm điều này, các nhà nghiên cứu đã ngẫu nhiên cho thấy hai phiên bản của một gói: trong đó có một nhân vật (là một con thỏ) đang mong chờ và trong phiên bản còn lại, anh ta đang nhìn xuống.

Kết quả cho thấy niềm tin thương hiệu cao hơn 15% và cảm giác kết nối cao hơn 28% khi người tham gia giao tiếp bằng mắt với nhân vật. Ngoài ra, khi giao tiếp bằng mắt tồn tại, các tình nguyện viên tuyên bố thích ngũ cốc thỏ (được gọi là Trix) hơn các loại ngũ cốc khác.

Điều này cho chúng ta thấy rằng, bất kể độ tuổi của người tiêu dùng, giao tiếp bằng mắt với người hoặc nhân vật xuất hiện trên bao bì làm tăng suy nghĩ tích cực về sản phẩm và ảnh hưởng trực tiếp đến sự lựa chọn của người tiêu dùng.

Còn bạn, bạn đọc thân mến, bạn nghĩ gì về việc sử dụng loại tính năng này của các công ty phát triển sản phẩm cho trẻ em và người lớn?

* Được đăng lần đầu vào ngày 08/04/2014.